سياسة الخصوصية
تولي Swiss Hotel Apartments SA، الممثلة لشركة Swiss Hotel Apartments SA في مونترو، سويسرا، أهمية كبيرة لخصوصيتكم. وتبين سياسة الخصوصية هذه المبادئ والممارسات التي تنطبق على جمعنا واستخدامنا للمعلومات التي تقدمونها إلينا أنتم، عملاؤنا وعملاؤنا المحتملون (ويُشار إليكم فيما يلي بعبارتي "أنتم" و"الخاص بكم")، سواء شخصياً أو عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو من خلال مواقعنا الإلكترونية www.swisshotelapartments.ch ("الموقع الإلكتروني"). ويجوز لشركة Swiss Hotel Apartments SA مراجعة سياسة الخصوصية هذه، وستُنشر أي مراجعات من هذا القبيل هنا. وبزيارتكم للموقع الإلكتروني، فإنكم تقبلون السياسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ويُعد استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر هذه التغييرات قبولاً منكم لها.
الجمع والاستخدام بوجه عام
تُقدَّم بعض المعلومات إلينا صراحةً من جانبكم، في حين تُجمع معلومات أخرى، مثل عنوان IP الخاص بكم، تلقائياً أثناء استخدامكم لخدماتنا. ويجوز لكم أن تقدموا إلينا طوعاً معلومات تعريف شخصية معينة فيما يتصل بشرائكم منتجات واشتراكات وخدمات متعلقة بالسفر (ويُشار إليها جميعاً باسم "المعلومات الشخصية"). وإذا اخترتم تزويدنا بمعلومات شخصية عن طريق الموافقة على ذلك، فإنكم توافقون على جمعنا لتلك المعلومات وعلى نقلها وتخزينها على خوادمنا الموجودة في الولايات المتحدة وسويسرا. وتشمل المعلومات الشخصية جميع المعلومات التي تقدمونها إلينا طوعاً، سواء شخصياً أو عبر الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني أو على هذا الموقع الإلكتروني، مثل: (i) معلومات الاتصال الخاصة بكم (مثل الاسم ورقم الهاتف ورقم جواز السفر ورقم رخصة القيادة أو بطاقة الهوية الرسمية والعناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني)؛ (ii) المعلومات المالية (مثل رقم بطاقة الائتمان ورمز الأمان واسم حامل البطاقة وعنوان إرسال الفواتير وتاريخ انتهاء الصلاحية)؛ (iii) المعلومات المتعلقة بملف السفر الخاص بكم (مثل تفضيلات السفر، بما في ذلك اختيار المقعد ومعلومات برامج المسافر الدائم/الفنادق/تأجير السيارات وسجل الحجوزات والاهتمامات والترتيبات الصحية الخاصة).
قد نستخدم معلوماتكم الشخصية لتزويدكم بمعلومات متعلقة بالسفر، بما في ذلك تزويدكم بالردود على طلبات خدمات السفر وإشعارات السفر وتأكيدات السفر وتحديثاته، فضلاً عن إدارة حسابكم ومعالجة الفواتير و/أو المراسلات المخصصة (الإلكترونية أو غيرها) أو غيرها من الاتصالات التي توافقون على تلقيها، ولمنع الأنشطة المحظورة أو غير القانونية المحتملة وحل النزاعات وتحصيل الرسوم.
الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية
قد نشارك معلوماتكم مع أطراف ثالثة لتيسير خطط سفركم أو طلباتكم للحصول على معلومات.
يجوز لشركة Swiss Hotel Apartments SA مشاركة معلوماتكم الشخصية (فقط بالقدر الضروري بشكل معقول أو حسبما تقتضيه الظروف) والبيانات المجمّعة، عند الاقتضاء، مع الأطراف التالية:
- البائعون من الأطراف الثالثة والموردون المفضلون، لكي تتمكن هذه الأطراف من (1) مساعدة Swiss Hotel Apartments SA في تقديم خدمات السفر المطلوبة إليكم، و(2) تقديم تقارير إجمالية إلى Swiss Hotel Apartments SA وإلى بعض الأطراف الثالثة (باستخدام البيانات المجمّعة فقط وليس المعلومات الشخصية الفردية عند تقديمها إلى أطراف ثالثة)، و(3) تقديم دعم طارئ للعملاء على مدار الساعة وطوال أيام السنة (24/7/365) لبعض العملاء المؤهلين.
- البائعون المرموقون والموردون المفضلون الذين تربطهم تحالفات مع Swiss Hotel Apartments SA لكي تتلقوا معلومات عن العروض الحصرية أو غيرها من المنتجات والخدمات الفاخرة التي قد تهمكم (ولكن إذا كنتم لا ترغبون في تلقي رسائل تسويقية من تلك الأطراف، فيرجى التواصل معنا و/أو إلغاء الاشتراك؛
- البائعون ومزودو الخدمات من الأطراف الثالثة غير التابعة لنا الذين يقدمون خدمات أو وظائف معينة تطلبونها و/أو ينفذون المعاملات التي تطلبونها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخيمات السفاري وأماكن الفعاليات والفنادق وشركات الطيران وشركات الرحلات البحرية ومنظمي الرحلات السياحية ومزودي النقل البري وشركات تأجير السيارات، فضلاً عن مزودي الخدمات الذين يساعدون في عملياتنا التجارية (مثل التحقيقات في عمليات الاحتيال وتحصيل الفواتير وبرامج الشراكة والمكافآت).
- الأطراف الثالثة الأخرى التي تطلبون منا صراحةً إرسال معلوماتكم إليها (أو التي يتم إخطاركم بها صراحةً بخلاف ذلك وتوافقون عليها عند استخدام خدمة معينة).
- الجهات المعنية إذا طلبت ذلك جهة حكومية أو موظفو إنفاذ القانون، أو إذا كنا ملزمين قانوناً بخلاف ذلك بالإفصاح عنها استجابةً لأوامر الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو غيرها من الإجراءات القانونية، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها، أو للدفاع ضد المطالبات القانونية، أو حسبما يقتضيه القانون بخلاف ذلك (وفي هذه الحالة، نحتفظ بالحق في إبداء أي اعتراض قانوني متاح لنا أو التنازل عنه).
- الجهات المعنية من أجل التحقيق في الأنشطة غير القانونية أو المشتبه في عدم قانونيتها أو منعها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، ولحماية حقوق Swiss Hotel Apartments SA أو عملائنا أو غيرهم أو ممتلكاتهم أو سلامتهم والدفاع عنها، ووفقاً لشروطنا وأحكامنا واتفاقياتنا الأخرى.
- الكيانات المعنية الأخرى، مثل خلفائنا أو المتنازل لهم من جانبنا، في حال خضوعنا لمعاملة مؤسسية، مثل تصفية استثمارات أو اندماج أو توحيد أو بيع أصول.
- الجهات المعنية عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح ضروري لحماية أمن Swiss Hotel Apartments SA وممتلكاتها وأصولها و/أو حقوقها من الاستخدام غير المصرح به للموقع أو إساءة استخدامه أو أي شيء موجود على الموقع.
- مرحباً Heidi
بمجرد مشاركة معلوماتكم الشخصية مع طرف ثالث غير تابع لنا وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، لا يمكننا التحكم في كيفية جمع ذلك الطرف الثالث لمعلوماتكم الشخصية أو استخدامها أو مشاركتها، وبالتالي لن نتحمل بعد ذلك أي مسؤولية عن استخدامها. وتخضع حماية معلوماتكم الشخصية الموجودة في حوزة أي طرف ثالث من هذا القبيل لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف الثالث.
لن تقوم Swiss Hotel Apartments SA والشركات التابعة لها أبداً ببيع معلوماتكم أو تأجيرها لأي طرف ثالث لأغراض التسويق.
عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتقديم بيانات شخصية إلينا، قد تتمتعون بحقوق معينة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين. وبحسب الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية، قد تتمتعون ببعض الحقوق التالية أو بجميعها:
- الحق في الاطلاع
- يحق لكم الاطلاع على البيانات الشخصية التي نجمعها منكم، وعلى كيفية معالجتنا لها.
- الحق في الوصول
- يحق لكم الحصول على تأكيد بأن بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة، كما يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
- الحق في التصحيح
- يحق لكم تصحيح بياناتكم الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في المحو (الحق في النسيان)
- يحق لكم طلب إزالة بياناتكم الشخصية أو حذفها إذا لم يكن لدينا سبب قاهر لمواصلة معالجتها.
- الحق في تقييد المعالجة
- يحق لكم "حظر" معالجة بياناتكم الشخصية أو تقييدها. وعند تقييد بياناتكم الشخصية، يُسمح لنا بتخزين بياناتكم، ولكن ليس بمواصلة معالجتها
- الحق في نقل البيانات
- يحق لكم طلب بياناتكم الشخصية التي قدمتموها إلينا والحصول عليها واستخدامها لأغراضكم الخاصة. وسنقدم بياناتكم إليكم في غضون 30 يوماً من طلبكم. ولطلب بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في أعلى إشعار الخصوصية هذا.
- الحق في الاعتراض
يحق لكم الاعتراض على معالجتنا لبياناتكم الشخصية للأسباب التالية:
- كانت المعالجة قائمة على مصالح مشروعة أو على أداء مهمة للمصلحة العامة/ممارسة سلطة رسمية (بما في ذلك التنميط)؛
- التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط)؛ و
- المعالجة لأغراض البحث العلمي/التاريخي والإحصاءات
- الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية والتنميط
- اتخاذ القرارات الفردية الآلية والتنميط
يحق لكم ألا تخضعوا لقرار يستند فقط إلى معالجة آلية، بما في ذلك التنميط، يُحدث آثاراً قانونية تخصكم أو يؤثر فيكم تأثيراً كبيراً مماثلاً.
أدوات الحجز
قد توفر Swiss Hotel Apartments SA روابط لأطراف ثالثة، أو تتعاون بطريقة أخرى مع أطراف ثالثة، لإتاحة وصولكم إلى أدوات الحجز عبر الإنترنت. وتعود ملكية أدوات الحجز عبر الإنترنت هذه إلى مزودين من أطراف ثالثة يتولون تشغيلها، وهي لا تخضع لسيطرة Swiss Hotel Apartments SA. وقد تتيح Swiss Hotel Apartments SA الوصول إلى أدوات الحجز عبر الإنترنت هذه كخدمة لكم، وهي غير مسؤولة عن تشغيلها أو محتواها أو ممارساتها المتعلقة بالمعلومات أو عن أي رابط يرد في موقع مرتبط. وكثيراً ما تجمع هذه الأدوات منكم معلومات تعريف شخصية ومعلومات مالية لإتمام طلبات الحجز الخاصة بكم، وقد تتضمن خدمتنا بعض معلوماتكم الشخصية في الرابط المؤدي إلى أداة الحجز للمساعدة في تبسيط عملية الحجز.
سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يكون للبائعين ومزودي أدوات الحجز عبر الإنترنت والأطراف الثالثة الأخرى الذين نشارك معهم معلوماتكم الشخصية سياسات خصوصية خاصة بهم واردة في مواقعهم الإلكترونية المرتبطة، ونشجعكم بشدة على قراءة بيانات الخصوصية تلك. ولا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Swiss Hotel Apartments SA على هؤلاء البائعين ومزودي أدوات الحجز عبر الإنترنت والأطراف الثالثة الأخرى، وقد تختلف سياساتهم عن سياستنا. ولا تتحمل Swiss Hotel Apartments SA أي التزام أو مسؤولية من أي نوع تجاهكم فيما يتعلق بسياسات أو ممارسات الخصوصية الخاصة ببائعيها أو شركائها أو مزودي الحجز عبر الإنترنت أو المواقع الإلكترونية المرتبطة.
استخدامنا لملفات تعريف الارتباط
بالإضافة إلى المعلومات التي تُجمع على النحو الموضح أعلاه، نستخدم تقنية تُسمى "ملفات تعريف الارتباط" (cookies) يمكن استخدامها لتزويدكم بمعلومات مخصصة من موقع إلكتروني. وملف تعريف الارتباط هو عنصر بيانات يمكن للموقع الإلكتروني إرساله إلى متصفحكم، الذي قد يخزنه بدوره على نظامكم. فعلى سبيل المثال، تستخدم بعض صفحات الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لنتمكن من خدمتكم بشكل أفضل وتخصيص تجربتكم على موقعنا الإلكتروني. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضاً لنعرض عليكم منتجات أو برامج أو خدمات. ولا تكشف لنا ملفات تعريف الارتباط وحدها عن عنوان بريدكم الإلكتروني أو غيره من المعلومات الشخصية ما لم تختاروا تزويدنا بهذه المعلومات، على سبيل المثال، عن طريق التسجيل على موقعنا الإلكتروني. ويمكنكم ضبط متصفحكم لإشعاركم عند تلقي ملف تعريف ارتباط، مما يتيح لكم فرصة تقرير ما إذا كنتم ستقبلونه. غير أنه يرجى العلم بأن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحول دون استفادتكم من بعض أدوات السفر وميزات البرامج على الموقع الإلكتروني. ولا تُعد المعلومات الواردة في ملفات تعريف الارتباط أو التي تجمعها معلومات شخصية لأغراض هذه السياسة.
بموافقتكم على قبول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فإنكم تمنحوننا، والأطراف الثالثة التي نتعاون معها، الإذن بوضع بعض ملفات تعريف الارتباط الموضحة أدناه أو جميعها على حاسوبكم وتخزينها والوصول إليها.
- تحديد أقسام موقعنا الإلكتروني التي زرتموها
- تخصيص المحتوى الذي تشاهدونه على موقعنا الإلكتروني
- تحليلات موقعنا الإلكتروني
- إعادة تسويق منتجاتنا أو خدماتنا لكم
- تذكّر تفضيلاتكم وإعداداتكم
- الإعلانات الموجهة وعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم
- التسويق بالعمولة
- تمكينكم من مشاركة المحتوى على شبكات التواصل الاجتماعي
- يمكن ضبط معظم متصفحات الإنترنت لتعطيل استخدام ملفات تعريف الارتباط. غير أنكم إذا عطّلتم ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكنون من الوصول إلى ميزات موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح أو على الإطلاق
- كيفية استخدام معلوماتكم
- نستخدم المعلومات التي نتلقاها منكم من أجل:
- تقديم منتجاتنا وخدماتنا التي طلبتموها أو اشتريتموها منا
- إضفاء الطابع الشخصي على محتوانا وتخصيصه
- إدخال تحسينات على موقعنا الإلكتروني
- التواصل معكم بشأن التحديثات على موقعنا الإلكتروني
- حل المشكلات والنزاعات
- التواصل معكم بمواد تسويقية وإعلانية نعتقد أنها قد تهمكم
- المراسلات ورسائل البريد الإلكتروني
عندما نتواصل معكم بشأن موقعنا الإلكتروني، سنستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمتموه عند تسجيلكم كعضو أو مستخدم. وقد نرسل إليكم أيضاً رسائل بريد إلكتروني تتضمن معلومات ترويجية عن موقعنا الإلكتروني أو عروضاً منا أو من الشركات التابعة لنا ما لم تكونوا قد اخترتم عدم تلقي هذه المعلومات. ويمكنكم تغيير تفضيلات التواصل الخاصة بكم في أي وقت من خلال حسابكم أو بالتواصل معنا وإبلاغنا بطلبكم.
ملفات السجل
كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات السجل لتتبع نشاط النظام. وتتضمن هذه الملفات عناوين IP ونوع المتصفح ومزود خدمة الإنترنت (ISP) وغير ذلك من المعلومات التقنية المتعلقة باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني. ونستخدم هذه المعلومات لتحليل أنماط الاستخدام ورصد الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع تحركات المستخدمين بصورة إجمالية وجمع معلومات ديموغرافية عامة للاستخدام الإجمالي.
أمن المعلومات
تحتفظ Swiss Hotel Apartments SA ببرنامج شامل لأمن المعلومات مصمم لضمان أمن معلوماتكم الشخصية وسريتها.
المعلومات المجمّعة
بالإضافة إلى أي معلومات شخصية قد تقدمونها إلينا طوعاً، يجمع هذا الموقع الإلكتروني أيضاً معلومات عامة عن زوار هذا الموقع الإلكتروني ومستخدميه فيما يتعلق باستخدامهم للموقع الإلكتروني (ويُشار إليها هنا باسم "البيانات المجمّعة"). وتُجمع هذه المعلومات تلقائياً في كل مرة يتصفح فيها مستخدم موقعنا الإلكتروني. ويشمل مصطلح البيانات المجمّعة، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات مثل أنماط حركة الزيارات، وعدد الزيارات لصفحات معينة وتكرارها ومدتها، والزيارات الواردة من مواقع إلكترونية أخرى أو المتجهة إلى مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة مرتبطة بهذا الموقع الإلكتروني، واستخدام خدمات معينة والاهتمام بالخدمات أو المعلومات أو الميزات الخاصة بالموقع الإلكتروني أو بأطراف أخرى المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني أو الموجودة فيه. وهذه المعلومات مجهولة الهوية ومفيدة لتحسين محتوى موقعنا الإلكتروني وأدوات التصفح فيه. وقد تشمل البيانات المجمّعة أيضاً معلومات أو بيانات تم الحصول عليها منكم أو من مصادر أخرى، وجرى دمجها مع معلومات أو بيانات أخرى أو تجميعها منها بطريقة لم تعد تسمح بتحديد هوية الشخص أو ربطها بفرد بعينه. ولا تُعد البيانات المجمّعة معلومات شخصية لأغراض هذه السياسة.
القاصرون
لا تبيع Swiss Hotel Apartments SA خدمات سفر أو خدمات أخرى ليشتريها القاصرون أو الأطفال. ويرجى العلم بأن Swiss Hotel Apartments SA لم تصمم هذا الموقع الإلكتروني لأي شخص دون سن 18 عاماً ولا تقصد أن يستخدمه. وبناءً عليه، لا ينبغي لأي شخص دون سن 18 عاماً استخدام هذا الموقع الإلكتروني. وتطلب Swiss Hotel Apartments SA على وجه التحديد من الأشخاص دون سن 18 عاماً عدم استخدام هذا الموقع أو تقديم معلومات إليه. ولا تجمع Swiss Hotel Apartments SA عن علم معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً. وإذا كان عمركم أقل من 18 عاماً، فيرجى عدم تقديم أي معلومات تعريف شخصية إلى Swiss Hotel Apartments SA. وإذا قدّم قاصر معلومات شخصية إلى الشركة، فيجوز لأحد والدي ذلك القاصر أو ولي أمره التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@swisshotelapartments.ch ؛ أو عبر الهاتف على الرقم +41 58 261 99 99.
وإذا اكتشفت Swiss Hotel Apartments SA أن قاصراً قد قدّم معلومات شخصية إلى Swiss Hotel Apartments SA، فستُحذف معلومات ذلك القاصر من قاعدة بيانات Swiss Hotel Apartments SA في أقرب وقت ممكن عملياً.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في التواصل معنا بشأن تعديل ملفكم الشخصي أو حذفه، أو لأي سبب آخر يتعلق بسياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا على hello@swisshotelapartments.ch.
موافقتكم على سياسة الخصوصية هذه
بتقديمكم معلومات شخصية إلينا، فإنكم تمنحون موافقتكم وإذنكم على أي استخدام للمعلومات الشخصية يتفق مع الاستخدامات المبينة في هذه السياسة أو في أي موضع آخر على الموقع الإلكتروني وقت تقديمكم لتلك المعلومات الشخصية، وستفترض Swiss Hotel Apartments SA هذه الموافقة ما لم تصرّحوا بخلاف ذلك وقت تقديم المعلومات الشخصية. وإذا لم توافقوا على الاستخدامات المبينة في هذه السياسة أو المفصح عنها في موضع آخر على الموقع الإلكتروني، فيرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو تزويدنا بأي معلومات شخصية.
عرض المعلومات الشخصية أو تغييرها
ينبغي لكم الحصول على موافقة أي طرف ثالث قبل تقديم أي معلومات شخصية تخص ذلك الطرف الثالث عبر هذا الموقع الإلكتروني، إذ إن أي وصول لعرض معلوماته أو تغييرها قد لا يكون متاحاً إلا من خلال حسابكم. ويمكنكم الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تفضيلات العطلات أو تفضيلات التواصل الخاصة بكم وعرضها وتحديثها من خلال زيارة www.swisshotelapartments.ch.
المقيمون في سويسرا
يحق للمقيمين في سويسرا أن يطلبوا خطياً من Swiss Hotel Apartments SA ما يلي:
- قائمة بفئات المعلومات الشخصية، مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف ونوع الخدمات المقدمة إلى العميل، التي أفصحت عنها Swiss Hotel Apartments SA لأطراف ثالثة (بما في ذلك الشركات التابعة التي تُعد كيانات قانونية مستقلة) خلال السنة التقويمية السابقة مباشرةً لأغراض التسويق المباشر الخاصة بتلك الأطراف الثالثة، و
- أسماء جميع هذه الأطراف الثالثة وعناوينها.
لطلب المعلومات المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني؛ hello@swisshotelapartments.ch ؛ أو عبر الهاتف على الرقم +41 58 261 99 99. (يرجى تضمين مراسلاتكم إشارة إلى عبارة "Switzerland Disclosure Information" (معلومات الإفصاح في سويسرا).) وسنرد على هذه الطلبات الخطية، مجاناً، في غضون 30 يوماً من استلامها على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الفاكس أو العنوان البريدي المذكور أعلاه. وإذا تلقينا طلبكم على عنوان بريد إلكتروني أو رقم فاكس أو عنوان بريدي مختلف، فسنرد في غضون فترة زمنية معقولة لا تتجاوز 150 يوماً من تاريخ الاستلام. ويرجى العلم بأننا ملزمون بالرد على كل عميل مرة واحدة فقط في كل سنة تقويمية.
أسئلة أو تعليقات؟
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو حول طريقة استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر الإنترنت هنا؛ أو عبر البريد الإلكتروني على hello@swisshotelapartments.ch ؛ أو عبر الهاتف على الرقم +41 58 261 99 99 .
تحظى خصوصيتكم بأقصى درجات الأهمية لدى Swiss Hotel Apartments SA ونرحب بملاحظاتكم. شكراً لاستخدامكم Swiss Hotel Apartments SA.